Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido a Pixelnova E-Shop. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web pixelnova.ar (en adelante, el "Sitio") y la compra de productos y servicios a través del mismo, operado por Pixelnova S.A.S., con CUIT 30-71960452-4 y domicilio en la provincia de Mendoza, República Argentina. Al navegar, registrarte y/o comprar en el Sitio, declarás haber leído y aceptado estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices el Sitio.

1. Generalidades y definiciones

"Pixelnova", "la Empresa" o "el Vendedor" designa a Pixelnova S.A.S., persona jurídica responsable del Sitio y de las ventas realizadas a través de él.
"Usuario" es toda persona que navega el Sitio. "Cliente" es el Usuario que posee una cuenta registrada y/o realiza compras.
"Productos" son los bienes exhibidos en el catálogo: componentes electrónicos, placas de desarrollo, sensores, motores, robótica, mecatrónica e insumos de impresión 3D, entre otros.
Las imágenes, medidas y descripciones de los Productos son ilustrativas y referenciales. En caso de discrepancia entre la ficha técnica del fabricante y la descripción del Sitio, prevalece la ficha técnica oficial.

2. Cuenta de cliente y registro

Para comprar es necesario crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, tipo y número de documento y Categoría Fiscal ARCA.
El Cliente es responsable de la custodia de su contraseña y de todas las operaciones realizadas bajo su cuenta. Ante uso no autorizado, debe comunicarlo de inmediato a través de nuestros canales oficiales.
Pixelnova puede suspender o cancelar cuentas que provean datos falsos, incurran en fraude, vulneren estos términos o utilicen herramientas automatizadas (bots) para registrar pedidos o extraer datos del Sitio.
El registro implica el consentimiento para recibir comunicaciones operativas relacionadas con tus pedidos (confirmaciones, envíos, notificaciones de facturación).

3. Datos fiscales y facturación

Todas las compras se facturan electrónicamente conforme a la normativa de ARCA (ex AFIP). La categoría fiscal declarada al registrarte —Consumidor Final, Responsable Inscripto, Monotributista o Exento— determina el tipo de comprobante emitido (Factura A o B) según la RG 5003/2021 y sus modificatorias.
Es responsabilidad del Cliente declarar correctamente su categoría fiscal y documento (DNI/CUIT). Facturas emitidas con datos incorrectos provistos por el Cliente solo pueden rectificarse dentro de los plazos que establece la normativa fiscal vigente.
Los exentos (instituciones educativas, asociaciones civiles sin fines de lucro y demás sujetos exentos) deben declarar correctamente su condición para recibir Factura B sin discriminación de IVA cuando corresponda.
Los precios exhibidos están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario. Pixelnova se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; los precios aplicables son los vigentes al momento de confirmar la compra.

4. Proceso de compra y disponibilidad

El catálogo muestra stock sincronizado en tiempo real con nuestro sistema ERP. No obstante, ante eventos excepcionales de sincronización, si un producto quedara indisponible después de confirmado el pedido, te contactaremos para ofrecer un producto equivalente, un reembolso o el tiempo de reposición.
La confirmación del pedido queda sujeta a la verificación del pago y de los datos del Cliente. Pixelnova puede anular pedidos que presenten indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o lavado de activos.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes hábiles. Fechas de entrega estimadas se informan al finalizar la compra y pueden variar por causas logísticas o de fuerza mayor.

5. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con encriptación SSL/TLS. El Sitio no almacena datos de tarjetas: la información de pago es manejada exclusivamente por los proveedores de pago certificados PCI-DSS.
El pedido queda firme una vez que la pasarela confirma la aprobación del pago. Intentos reiterados de pago rechazado pueden generar la cancelación automática del carrito.
Ante cualquier discrepancia en un pago (importes duplicados, débitos no reconocidos), el Cliente debe contactarnos dentro de los 10 días corridos y Pixelnova gestionará la rectificación con la pasarela correspondiente.

6. Envíos y entrega

Realizamos envíos a todo el territorio argentino desde nuestro depósito en Mendoza. El costo y plazo de cada envío se calculan y exhiben antes de confirmar la compra.
Los plazos empiezan a contarse desde la confirmación del pago y son estimativos, no esenciales. Retrasos por caso fortuito o fuerza mayor (clima, paro de transporte, restricciones sanitarias) no son imputables a Pixelnova, que informará oportunamente la nueva estimación.
Al recibir el paquete, el Cliente debe verificar su integridad. Si se observa daño visible o contenido incompleto, debe hacerlo constar en el remito del transportista y denunciarnos dentro de las 48 horas por canal oficial con fotografías.
La propiedad y el riesgo de los productos se transfieren al Cliente con la entrega. Los datos de entrega cargados por el Cliente son bajo su exclusiva responsabilidad.

7. Garantía de productos

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 (seis) meses prevista por el art. 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y en su caso la garantía adicional del fabricante que se indica en la ficha del producto.
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido, sobretensión, inversión de polaridad, soldaduras o modificaciones realizadas por el Cliente, manipulación no profesional, humedad, o uso fuera de las especificaciones técnicas publicadas.
Para hacer efectiva la garantía, solicitá el reclamo por nuestros canales oficiales indicando el número de pedido. Pixelnova podrá solicitar el retorno del producto para evaluación técnica; los costos de flete por garantía procedente están a cargo de la Empresa.
Componentes electrónicos sensibles (semiconductores, módulos, drivers) se recomienda manipularlos con precauciones ESD y bajo supervisión de personal idóneo.

8. Derecho de arrepentimiento y devoluciones

Conforme el art. 34 de la Ley 24.240, para compras realizadas a distancia el Cliente dispone de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para arrepentirse y solicitar la devolución sin necesidad de causa, comunicándose por canal oficial.
Para que la devolución proceda, el producto debe estar sin uso, completo, con sus accesorios y en su embalaje original, en condiciones de ser comercializado nuevamente.
El reintegro se efectúa por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles de recibido y verificado el producto. El costo del flete de devolución queda a cargo del Cliente salvo defecto o error imputable a Pixelnova.
No admitimos devoluciones de insumos abiertos (filamentos, soldaduras, adhesivos), software ni servicios digitales ya prestados.

9. Uso aceptable del Sitio

El contenido del Sitio (textos, fichas técnicas, fotografías, logotipos, código de la plataforma) es propiedad de Pixelnova o de sus proveedores y está protegido por la ley 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, extracción masiva (scraping) o distribución sin autorización expresa.
No está permitido: intentar acceder a áreas administrativas sin autorización, inyectar código malicioso, evadir los mecanismos de seguridad (incluido el captcha anti-bot), realizar denegaciones de servicio, ni usar el Sitio para publicar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Las reseñas y comentarios de clientes deben corresponder a experiencias reales de compra. Pixelnova puede retirar reseñas que incumplan estos términos o la ley.
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, studiopixelnova.com). No nos responsabilizamos por sus contenidos, políticas ni prácticas.

10. Protección de datos personales

Los datos personales que proporcionás se tratan conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación, y se utilizan exclusivamente para gestionar tus pedidos, emitir facturación electrónica, coordinar envíos y —si lo consentís— enviarte novedades comerciales.
Tus datos no se venden ni se ceden a terceros ajenos a la operatoria (pasarelas de pago, operadores logísticos y proveedores de facturación), que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad.
Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a nuestro canal oficial de contacto. Pixelnova mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, incluida la encriptación TLS de todas las comunicaciones.
Para conocer el detalle de las cookies y tecnologías de rastreo utilizadas, consultá nuestra Política de Privacidad en el pie de página.

11. Limitación de responsabilidad

Pixelnova responde por la correcta prestación de los servicios y por los vicios o defectos de los productos en los términos de la legislación consumeril argentina. No responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos derivados del uso de los productos en proyectos del Cliente.
Los productos se venden para uso conforme a sus especificaciones técnicas. Es responsabilidad del Cliente (o de su técnico asesor) validar la idoneidad del componente para la aplicación pretendida, especialmente en sistemas críticos, médicos, aeronáuticos o de seguridad de personas.
El Sitio puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores de infraestructura o ciberataques. Pixelnova procurará restablecer el servicio a la brevedad sin responsabilidad por tales interrupciones, salvo dolo.

12. Modificaciones y legislación aplicable

Pixelnova puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente queda publicada en esta página con su fecha de última actualización; las compras en curso se rigen por los términos vigentes al momento de la oferta.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina (Código Civil y Comercial, Ley 24.240 y normativa fiscal/comercial aplicable).
Para cualquier controversia, las partes agotarán primero una instancia de resolución directa y de buena fe. Si no se arribara a acuerdo, se someterán a los juzgados ordinarios de la ciudad de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, conforme a la normativa de defensa del consumidor vigente.
Podés también recurrir gratuitamente al servicio de Conciliación Tributaria/COPREC o al sitio oficial de Defensa del Consumidor de la República Argentina.

¿Preguntas sobre estos términos?

Escribinos por los canales oficiales de contacto que figuran al pie de este sitio, indicando tu número de pedido cuando corresponda. Respondemos en días hábiles.

Este documento es informativo y no reemplaza la normativa de defensa del consumidor. En caso de controversia, prevalece la legislación argentina vigente.